Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información de Cuenta

Al registrarte en ReplyIQ recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre del negocio, tipo de negocio e información de facturación. Esto es necesario para proporcionar y gestionar tu cuenta.

Datos del Perfil de Google Business

Cuando conectas tu Perfil de Google Business, accedemos a tus reseñas e información del negocio únicamente para generar respuestas de IA en tu nombre. No almacenamos tus credenciales de Google — usamos tokens OAuth que puedes revocar en cualquier momento.

Datos de Uso

Recopilamos datos sobre cómo usas ReplyIQ incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, respuestas generadas y acciones realizadas en el panel. Esto nos ayuda a mejorar el producto.

Información de Pago

Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores. La política de privacidad de Stripe regula cómo se manejan tus datos de pago.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mejorar el servicio ReplyIQ
• Generar respuestas de IA a tus reseñas de Google
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte notificaciones importantes del servicio
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro producto
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros protegidos con cifrado estándar del sector. Usamos HTTPS en todos los servicios y seguimos las mejores prácticas de seguridad incluyendo controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y almacenamiento cifrado.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para proteger tus datos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña segura y mantener tus credenciales de acceso confidenciales.

4. Compartición de Datos

Solo compartimos tus datos con los siguientes terceros, estrictamente lo necesario para proporcionar nuestro servicio:

• Google — para publicar respuestas a reseñas aprobadas en tu nombre
• Stripe — para procesar pagos de suscripción de forma segura
• OpenAI / Anthropic — el texto de las reseñas se envía para generar respuestas de IA. No se incluye información de identificación personal más allá del contenido de la reseña
• Resend — para enviar correos electrónicos transaccionales como notificaciones de nuevas reseñas

No compartimos tus datos con anunciantes, intermediarios de datos ni ningún otro tercero.

5. Cookies

ReplyIQ utiliza cookies esenciales para mantenerte conectado y mantener tu sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias. No utilizamos servicios de análisis de terceros que te rastreen en otros sitios web.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Corrección — solicitar que corrijamos datos inexactos
• Eliminación — solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados
• Portabilidad — solicitar tus datos en un formato portable
• Oposición — oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos
• Revocar acceso a Google — desconectar tu Perfil de Google Business en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] y responderemos en un plazo de 30 días.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos exija conservar ciertos registros.

Los borradores de respuestas a reseñas y las respuestas aprobadas se conservan durante 12 meses para proporcionarte un historial de rendimiento, tras lo cual se eliminan automáticamente.

8. Usuarios Internacionales

ReplyIQ opera globalmente incluyendo en España, Qatar, Emiratos Árabes Unidos y Francia. Si estás ubicado en la Unión Europea, tus datos se procesan de acuerdo con el RGPD. Si estás ubicado en otra jurisdicción, cumplimos con las leyes locales de protección de datos aplicables.

Al usar ReplyIQ consientes la transferencia y el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Privacidad de Menores

ReplyIQ es una herramienta empresarial no destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Tu uso continuado de ReplyIQ después de publicar los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.