Términos de Servicio

1. El Servicio

ReplyIQ es un servicio de software impulsado por IA que se conecta a tu Perfil de Google Business y genera respuestas sugeridas a las reseñas de tus clientes. Tú mantienes el control total — ninguna respuesta se publica sin tu aprobación explícita.

ReplyIQ es proporcionado por ReplyIQ ("nosotros" o "nuestro"). Al usar el servicio aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

2. Registro de Cuenta

Para usar ReplyIQ debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida e información empresarial precisa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Asegurarte de que la información de tu cuenta sea precisa y esté actualizada
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y tener la autoridad legal para vincular tu negocio a estos términos.

3. Suscripción y Facturación

Planes

ReplyIQ ofrece planes de suscripción tal como se describe en nuestra página de precios en getreplyiq.co/es. Las características y precios de los planes están sujetos a cambios con previo aviso.

Prueba Gratuita

Facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Al proporcionar datos de pago autorizas que carguemos tu método de pago de forma recurrente mensual.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación. La cancelación tiene efecto al final de tu periodo de facturación actual. No ofrecemos reembolsos por meses parciales.

Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios con 30 días de aviso. El uso continuado del servicio después de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios.

4. Uso Aceptable

Aceptas usar ReplyIQ únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. No debes:

• Usar el servicio para publicar respuestas a reseñas falsas, engañosas o difamatorias
• Violar los Términos de Servicio o las políticas de reseñas de Google
• Usar el servicio para acosar, amenazar o abusar de los clientes que dejan reseñas
• Intentar realizar ingeniería inversa, copiar o replicar la plataforma ReplyIQ
• Compartir tus credenciales de cuenta con terceros fuera de tu organización
• Usar scripts automatizados o bots para acceder al servicio más allá del uso normal
• Revender o sublicenciar el servicio sin permiso escrito explícito de ReplyIQ

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos sin previo aviso ni reembolso.

5. Contenido Generado por IA

ReplyIQ utiliza inteligencia artificial para generar respuestas sugeridas a reseñas. Reconoces y aceptas que:

• Todas las respuestas generadas por IA son solo sugerencias — eres responsable de revisar y aprobar cada respuesta antes de que se publique
• No garantizamos la precisión, idoneidad ni calidad del contenido generado por IA
• Eres el único responsable del contenido de cualquier respuesta publicada en Google bajo tu cuenta
• ReplyIQ no es responsable de las consecuencias derivadas de las respuestas que elijas publicar

6. Integración con Google

ReplyIQ se integra con Google Business Profile a través de la API oficial de Google. Al conectar tu cuenta de Google autorizas a ReplyIQ a acceder a tus reseñas empresariales y publicar respuestas aprobadas en tu nombre. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o directamente desde tu cuenta de Google.

El uso de datos de Google por parte de ReplyIQ cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. Solo accedemos a los datos necesarios para proporcionar el servicio.

7. Propiedad Intelectual

ReplyIQ y todo el software, diseño, marcas comerciales y contenido asociados son propiedad intelectual de ReplyIQ. No puedes copiar, reproducir, modificar ni distribuir ninguna parte de la plataforma sin nuestro permiso escrito explícito.

Conservas la propiedad de todo el contenido que crees o apruebes a través del servicio, incluidas las respuestas a reseñas publicadas en Google.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ReplyIQ no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso del servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de clientes o daño a la reputación.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación derivada del uso del servicio no superará el importe que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99,9% pero no garantizamos un acceso ininterrumpido al servicio. Podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Proporcionaremos aviso previo del mantenimiento planificado cuando sea posible.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Puedes cancelar tu cuenta desde la configuración de facturación. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por violación de estos términos, impago o cualquier actividad que determinemos perjudicial para el servicio u otros usuarios.

Al terminar, tus datos se conservarán durante 30 días durante los cuales podrás solicitar una exportación, tras lo cual se eliminarán permanentemente.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Cuando realizamos cambios materiales te notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española e internacional aplicable. Para los usuarios de la Unión Europea, tus derechos estatutarios como consumidor no se ven afectados. Las disputas se resolverán mediante negociación de buena fe antes de cualquier procedimiento formal.